مفهوم – قررت شركة جوجل إغلاق خدمة Helpouts بشكل نهائي بحلول يوم ٢٠ أبريل القادم، كانت جوجل قد أطلقت خدمة Helpouts في صيف ٢٠١٣ كأداة للوصل بين الخبراء من جهة ومحتاجي المساعدة من جهة أخرى في مختلف المجالات والتخصصات حول العالم، وبعد عام ونصف تقريبًا من إطلاق الخدمة أعلنت الشركة أنّها ستغلقها نهائيًا لعدم بلوغها الآمال التي وضعتها جوجل عليها.

صُممت الخدمة بالأساس لتوصيل الأشخاص العاديين ممن يحتاجون المساعدة في مجالات مثل الصحة والتنمية البشرية وغيرها مع الخبراء في هذه المجالات، وعند إطلاقها تحمس الإعلام التقني كونها فكرة رائعة وتحت رعاية قوقل مما يضمن لها النجاح – على الأقل في التغلب على المعوقات التي تصيب المشاريع الناشئة – لكن قوقل اتخذت قرار الإغلاق لتترك مجتمع كامل من الخبراء والمتعلمين يواجهون المجهول.

أرجعت جوجل السبب الرئيسي وراء الإغلاق إلى عدم نمو مجتمع Helpouts بالقدر الكافي الذي يضمن استمرار الخدمة، وقد توقفت الشركة بالفعل عن قبول أي طلبات لانضمام خبراء جدد للمجتمع.

وجدير بالذكر أنّ جوجل بذلت الكثير من الجهود لإنجاح الخدمة، فقد قامت مثلا بعقد شراكة مع Ambarella لتوفير كاميرات قابلة للارتداء يُمكن للخبراء استخدامها أثناء الجلسات مع المتعلمين.