مفهوم – عدد من أشهر مقولات ديل كارينجي Dale Carnegie.

ديل كارينجي (24 نوفمبر 1888 – 1 نوفمبر 1955) مؤلف أمريكي ومطور الدروس المشهورة في تحسين الذات ومدير معهد كارنيجي للعلاقات الإنسانية، توفي بعد أن أصيب بسرطان الدم.

دع الآخرين يتحدثون لفترة أطول.

تعاطف مع أفكار ورغبات الآخرين.

لمّح لأخطاء الآخرين بشكل غير مباشر.

دع الآخرين يشعرون بأن الفكرة فكرتهم.

إذا كنت مخطئا، اعترف بذلك بسرعة وبقوة.

اطرح تساؤلات قبل أن تعطي أوامر مباشرة.

اصنع مخرجا لمن أخطأ يحافظ له على ماء وجهه.

اجعل الآخرين سعداء لعملهم الأشياء التي اقترحتها.

كن مستمعا جيدا، دع الآخرين يتكلمون، انصت لهم.

ابدأ كلامك بالمديح والتقدير الصادق غير المبالغ فيه.

اظهر اهتمامك لآراء الغير. لا تقل لشخص أنه مخطئ.

اجعل الآخرين يشعرون بأهميتهم، وافعل ذلك بإخلاص.

تحدث عن أخطائك أنت قبل أن تتحدث عن أخطاء الغير

اعلم أن اسم أي شخص هو أجمل وأهم كلمة في قاموسه.

حاول بصدق كي ترى الأمور من منظور الشخص الآخر.

امدح أي تحسن إيجابي ولو صغير، وامدح كل تحسن وتطور.

استعمل التشجيع. اجعل أي خطأ يبدو صغيرا ويمكن تصحيحه.

أفضل وسيلة للحصول على أفضل نتيجة ممكنة من أي نقاش هي أن تتجنبه.