مفهوم – تطبيق يساعدك على العمل أو على الركوب، هو بالتأكيد تطبيق يستحق أن نتوقف عنده ليس للركوب 😀 ولكن لعرض أسرار نجاحه في موقع مفهوم، وكذلك عرض نبذة سريعة عنه لمن لا يعرفه وطريقة تحميله وإستخدامه.

أينما تكون، ومهما كنت تعمل، أيًا كان الجهاز الذي تملكه والنظام الذي يشغله، أوبر uber يريد أن يوفر لك توصيلة، هذا هو ببساطة سر نجاح شركة أوبر uber، الذي جعلها أيقونة تكنولوجية خدماتية، إضافة لكونها شركة نقل بري تهتم بالزبائن وتقدم لهم خدمة في متناول الجميع.

يمكنك استدعاء سيارة أوبر uber من ساعة أبل الذكية، ساعة بيبل، أو حتى جهاز متتبع اللياقة من مايكروسوفت، كذلك من مسنجر فيسبوك، وإذا كنت تعمل على حاسوبك المكتبي، يمكنك التعامل مع تطبيق أوبر فوراً من خلال برنامج البريد الالكتروني التابع لمايكروسوفت أوتلوك، يمكنك التعامل مع أوبر uber في بيئة ويندوز 10، أو من خلال النسخة المدفوعة لخرائط جوجل، ناهيك عن تطبيقات أوبر للآيفون وأندرويد.

وعلى سبيل المقارنة، ومنافسة أوبر مع Lyft «شركة تقدم نفس خدمات أوبر» يقوم التطبيق بعمل ثوري، حيث يكوِّن شراكات مع شركات مثل سلاك وستاربكس لتطوير التطبيقات الخاصة بهم على آيفون وأندرويد، لا تستهن أبدًا في الخصم المنافس لك في السوق – وعلامة أخرى على مدى عدوانية والشركة مستعدة للحصول على مسيرتها نحو السيطرة على العالم.

إن بناء تطبيق، وتسويقه في متجري أبل و جوجل، أمر ليس بالسهل إطلاقًا، تحتاج إلى الوقت، الأدوات، والموهبة لتحويله من الفكرة إلى التنفيذ.

إضافة ميزات جديدة يتطلب جهدا كبيرا، من فكرة لتصميم وهندسة. ثم سيكون عليك للقيام بهذا العمل مرتين للتأكد من أنها تعمل بنفس الطريقة على اي فون وأندرويد.

كل ما سبق تمثل البداية فقط، وبالنظر إلى أن أنظمة تشغيل آبل وجوجل للأجهزة المحمولة تعد الأشهر والأفضل، ذلك يدعوك لعدم تطوير تطبيقاتك لأنظمة تشغيل أخرى مثل ويندوز فون، أو ويندوز 10 الجديد، ولكن أوبر بادر حيث أحجم آخرون، فقام ببناء التطبيق لنظام التشغيل Windows 10 وكذلك على الأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية. بل كذلك وفرت تطبيقها لأجهزة الكمبيوتر الشخصية PC.

قبل ذلك، كانت أوبر واحدة من عدد قليل جدا تدعم رسميا التطبيق على ويندوز موبايل 8.1، حتى عندما لم يهتم أحدٌ من مطوري التطبيقات بهذا النظام.

في الوقت الذي تحب فيه الشركات الناشئة أن تفعل ما فعلته أوبر وإطلاق تطبيقات لكل نظام تشغيل واحد ومنصة، إلا أن ذلك يشير أساسا إلى الكثير من العمل الشاق على الدوام.

إنها ليست رخيصة ولا حتى سهلة، وخاصة بالنظر إلى المعجزات الهندسية التي تؤديها أوبر في الوصول لتطبيق يعمل في كل مكان وكل نظام بغض النظر عن نوع الجهاز أو نظام التشغيل، المهم في المقام الأول الوصول لأن يعمل تطبيقك للجميع. هذا النوع من التطبيقات الإستراتيجية تنجح فقط مع وجود موارد هائلة، كتلك المتوفرة لدى شركات التكنولوجيا الضخمة مثل أمازون، وجوجل، أو مايكروسوفت، أو بوجود إرادة وإدارة قوية مثل أوبر.

لمن لا يعرف أوبر

هي شركة أمريكية عالمية، تختص بالنقل البري، وقامت بعمل تطبيق «بأكثر من 35 لغة» للأجهزة المحمولة في البداية ولكنه وصل لكل الأجهزة الذكية والشخصية، بحيث يربط بين الزبائن وسائقي التاكسي الخاصين بها، بحيث يطلب الزبون توصيلة ويتيح التطبيق له معرفة أقرب سيارة له ومتى سوف يصل إليه، وحتى 28 مايو 2015 خدمة أوبر انتشرت لتشمل 58 بلدًا و 300 مدينة حول العالم، وقد حاولت العديد من شركات النقل نسخ تجربتها، حتى تحول فعل مصطلح التقليد هذا إلى مصطلح رسمي في الانجليزية Uberification.

بداية الشركة كانت في 2009 لكن اطلاقها الرسمي لتطبيقها كانت في 2012، واحتلت في عام 2014 المرتبة 48 في تصنيف أقوى الشركات حول العالم، ومع أواخر 2015 أصبحت القيمة السوقية لأوبر 62.5 مليار دولار.

طريقة استخدام تطبيق أوبر uber من خلال الخطوات التالية:

أولا- تحميل التطبيق:

يتوجب عليك أن تقوم بتحميل التطبيق على هاتفك الذكي، وإذا كان هاتفك يعمل بنظام أندرويد فيمكنك تحميل التطبيق من هنا، أما إذا كان هاتفك يعمل بنظام IOS فيمكنك تحميل التطبيق من هنا، أما لمن يستخدمون أنظمة ويندوزفون فيمكنهم تحميل التطبيق من هنا، والتطبيق يمكن تحميله بشكل مجاني، وأكدت الشركة أنها بصدد طرح التطبيق لمستخدمي أنظمة بلاكبيري.

ثانيا- تسجيل البيانات:

لكي تتمكن من استخدام التطبيق بعد تحميله، سيتوجب عليك القيام بتسجيل بياناتك، وسيشترط عليك التطبيق ان تقوم بوضع رقم بطاقة الائتمان “Credit Card” وكذلك رقم هاتفك المحمول، بجانب وضع كلمة سر خاصة بك، وينصحك التطبيق بعدم الإفصاح لأحد بكلمة السر الخاصة بك نهائيا، ويقوم التطبيق بإرسال رسالة تأكيد عبر الموبايل، وبعدها يمكنك استخدام التطبيق بشكل عادي.

ثالثا- تسجيل الطلب:

في حالة احتياجك لسيارة ليموزين تنقلك من مكان لأخر، كل ما عليك الآن أن تفعله هو أن تدخل على التطبيق، وتقوم بتسجيل المكان الذي تتواجد به أو المكان الذي تود أن تأتي إليك السيارة عليه، كذلك عليك تحديد الزمن الذي تريد أن تأتيك السيارة به، بعد ذلك قم بإرسال الطلب، وبعدها بثوان معدودة ستصلك رسالة تبلغك فيه بالمعلومات الخاصة بالسيارة التي ستأتي إليك وموعد وصولها ونوع السيارة واسم السائق ورقم هاتفه، كما يمكنك من خلال التطبيق ان تشاهد خط سير السائق وهو قادم إليك وبعض المعلومات عنه، ووفقا لاحصائيات قامت بها الشركة خلال الشهرين الماضيين فإن فترة انتظارك للسيارة تتراوح بين 10-15 دقيقة، ولكن قد تنخفض تلك الفترة لتصل إلى 4 دقائق فقط.

كواليس الخدمة التي يجب أن تعرفها:

لكي تكون مطمئنا قبل التعامل مع هذا التطبيق، عليك أن تعرف المعلومات التالية:

– شركة Uber هي شركة أمريكية تعمل داخل 50 دولة.

– الشركة قامت بإبرام اتفاقيات مع شركات الليموزين من أجل توفير الخدمة للعملاء بمختلف أنحاء الجمهورية، وفي المرحلة الأولى ستكون الخدمة مفعلة بالقاهرة بشكل أكبر، في حين سيتم التوسع بالمحافظات تدريجيا ووفقا لحجم الطلب على ذلك.

– أنواع السيارات التي تقوم بنقلك من مكان لأخر هي (تويوتا كورولا – كيا كارينز – كيا سيراتو – رينو فلوينس – ميتسوبيشي لانسر)، وكافة السيارات تكون موديل سنة 2013 فما فوق، وتقوم شركة أوبر بفحص كافة السيارات للتاكد من سلامتها ومطابقتها للمعايير الأمنية لضمانة سلامة العملاء.

– شركة أوبر لا تكتفي بترشيحات شركات الليموزين للسائقين الذين يعملون لديها، وإنما يتم إجراء فحص دقيق لمعلومات السائقين سواء مكان الإقامة او سجل الصحيفة الجنائية، بعد ذلك يتم تدريب السائقين وتحسين مهارات التواصل لديهم.

– يتم الاعتماد على الاتصال عبر GPS، وهو ما يتيح للسائق الوصول بسرعة للعميل وكذلك اختيار طريق السير الأنسب لتفادي الازدحام المروري، كذلك تستطيع الشركة أن ترصد تحركات السيارة منذ وصولها للعميل وحتى نهاية الرحلة.

– المعاملات المالية تتم عبر بطاقة الائتمان، بحيث يتم خصم قيمة الرحلة من الحساب الشخصي للعميل دون الحاجة للدفع نقديا، ويتم احتساب قيمة الرحلة كالتالي ( 3 جنيهات تعريفة أساسية أو ما يطلق عليه «كسرة العداد» – 130 قرش تكلفة كل كيلو متر – 20 قرش لكل دقيقة انتظار)، مع العلم بأن الحد الأدنى لأي رحلة يكون 8 جنيهات، وبحسبة بسيطة وفقا لظروف الطرق بالقاهرة فإنه يمكنك استقلال سيارة ماركة تويوتا كرولا تنقلك من المطار إلى وسط البلد بمبلغ 45 جنيها فقط.

– بعد انتهاء الرحلة يمكنك تقييم الخدمة، من حيث جودة السيارة المستخدمة أو كفاءة أداء السائق وسرعة الوصول للمكان المقصود، وغيرها من التقييمات التي تساعد الشركة على تحسين الخدمة فيما بعد، ويجب أن تعرف أن السائق أيضا يقوم بتقييمك.