مفهوم – ويندوز 10 لايزال يعتبر نظام تشغيل حديث ولم يتم التعرف على كل مشاكله مثل أنظمة التشغيل السابقة من مايكروسوفت.

وقد يعاني بعض مستخدمي ويندوز 10 من مشاكل في الاتصال بالإنترنت, إذ بعد تشغيل الجهاز لا يتم الاتصال بالإنترنت مباشرة رغم أن المودم يعمل مباشرة بعد تشغيل الجهاز, وأحيانا تستمر هذه المشكلة لمدة ساعة أو أكثر قبل أن يتم اتصال الجهاز بالإنترنت, وذلك رغم التأكد من عدم وجود خلل بالمودم.

الدعم الفني في مايكروسوفت حاول من جانبه تقديم حل عام للمشكلة مع اعترافه طبعا بوجود اختلافات بين جهاز وآخر وبين العلامات الدالة علي المشكلة , كعدم ظهور الشبكات المتاحة أو عدم ظهور خيار الاتصال.

ونصح القائمون علي الدعم الفني مستخدمي الويندوز بإجراء عدة خطوات لحل المشكلة بشكل مبدئي, علي أن تتم بالترتيب التالي:

– اضغط مفتاحي ويندوز مع حرف X واختر من القائمة Command prompt –Admin

– انسخ الأوامر التالية, وبعد كل أمر اضغط Enter.

sfc /scannow

بعد ذلك استخدم الأمر التالي:

dism.exe /online /cleanup-image /RestoreHealth

إذا لم تتمكن من حل المشكلة يمكنك تصوير ما يحدث علي شاشة الحاسب والتواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عبر موقع مايكروسوفت.